DOST mərkəzləri müasir Azərbaycanın siması kimi

DOST mərkəzləri müasir Azərbaycanın siması kimi

Azərbaycan dövlətinin vətəndaşlarına qayğı və diqqətinin, himayə və yardımının getdikcə yüksələn, yeni, müasir tələbatlara cavab verən, innovativ yenilikləri özündə ehtiva edən nümunələri olduqca təqdirəlayiqdir. Son illər ərzində davamlı şəkildə həyata keçirilən bu uğurlu layihələr sırasında yer alan DOST Agentliyi qısa müddət ərzində özünün dəyər və əhəmiyyətini cəmiyyətə təqdim etməyə nail olub.

Bu ilin əvvəlində Azərbaycan Prezidenti İlham Əliyev "Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyi" (DOST) publik hüquqi şəxsin yaradılması ilə bağlı Fərman imzalayaraq, məqsədi əhalinin məşğulluğu, əmək, sosial müdafiə və təminat sahələrində vətəndaşlara göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi, şəffaflığın artırılması olan bir qurumun təməlini qoydu. İnnovativ həllərin tətbiqi və elektron xidmətlərə keçidin sürətləndirilməsi, habelə süründürməçilik hallarının qarşısının alınması və vətəndaş məmnunluğunun artırılması məramı ilə Azərbaycan Respublikası Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin tabeliyində yaradılmış DOST Agentliyi öz fəaliyyətini DOST mərkəzləri vasitəsilə idarə edir, onların fəaliyyətinə nəzarət və qiymətləndirməni həyata keçirir.

DOST mərkəzlərinin fəaliyyətinin təşkili

Əhalinin məşğulluğu, əmək, sosial müdafiə və təminat, habelə nazirliyin fəaliyyət istiqamətlərinə uyğun digər sahələrdə xidmətlərin həyata keçirilməsini təmin edən DOST mərkəzlərində xidmətlər "bir pəncərə", həmçinin operativlik, vətəndaş məmnunluğu, şəffaflıq, nəzakətlilik, məsuliyyət və rahatlıq prinsipləri əsasında həyata keçirilir. Həmin xidmətlərin siyahısında əmək, məşğulluq, sosial təminat, ünvanlı dövlət sosial yardımı, əlillik, pensiya, sosial sığorta və digər aidiyyəti sahələrdə 126 xidmət əhatə olunur. Vətəndaşların bilavasitə telefon və ya internet vasitəsilə müraciətləri əsasında, səyyar və digər üsullarla xidmətlərin həyata keçirilməsi təmin edilir, bu məqsədlə mərkəzlərdə vətəndaşlara xidmət göstərən əməkdaşlar üçün etik kursların təşkili, vətəndaş axınının idarə olunması, vətəndaşları qarşılama, dinləmə, izahetmə bacarıqlarını və digər aidiyyəti bacarıqları inkişaf etdirən müxtəlif təlimlər həyata keçirilir. Qeyd olunan istiqamətlərdə, habelə İKT-nin və innovativ həllərin geniş tətbiqinə əsaslanan infrastrukturun qurulub, elektron sistemlərin qarşılıqlı inteqrasiyası təmin olunub, "e-sosial” internet portalının və sosial reyestrin formalaşdırılması işləri başa çatdırılır. Mərkəzlərin iş mexanizmi elə qurulub ki, xidmətlərdən istifadə prosedurları sadəliyi, çevikliyi, müraciət edən vətəndaş üçün rahatlığı, tam şəffaflığı ilə ictimai məmnunluğa səbəb olsun. DOST-un əhatə etdiyi kontingentin qayğıya ehtiyacı olan insanları ehtiva etdiyi nəzərə alınarsa, onlarla nəzakətli və rahat davranmanın sosial-psixoloji tərəfi xüsusi önəm kəsb edir, müştəri məmnunluğu amilini vətəndaş-cəmiyyət həmrəyliyi müstəvisinə daşıyır.

"Vətəndaş - dövlət qulluqçusu” münasibətlərinin

inkişafında DOST mərkəzlərinin rolu

Agentliyin yaradılması "vətəndaş - dövlət qulluqçusu" münasibətlərinin inkişafı kontekstində daha bir uğur olaraq artıq müsbət rəylər almaqdadır. DOST mərkəzinə müraciət edən hər bir vətəndaşın hansı sosial təminat növü (pensiya, ünvanlı sosial yardım, sosial müavinət, işsizlikdən sığorta və s.) ilə təmin olunmaq hüququnun olub-olmadığı elektron məlumat bazalarında onunla bağlı məlumatların operativ araşdırılması nəticəsində dərhal müəyyən olunur. Belə bir hüquq yarandığı halda vətəndaş elə mərkəzdəcə aidiyyəti sənədləri təqdim etməklə təyinat aparılaraq, müvəkkil banka onun üçün ödəniş kartı sifariş edilir. Yaxud işsiz və işaxtaran şəxs mərkəzdə onun üçün bütün mümkün məşğulluq xidmətləri (əmək bacarığına və seçiminə uyğun vakant iş yerinə göndəriş əldə etmək, özünüməşğulluq proqramına və ya peşə hazırlığına, ödənişli ictimai işə cəlb edilmək və s.) təqdim edilir və seçiminə uyğun təminat həyata keçirilir. Həmçinin reabilitasiya, sosial sığorta münasibətləri, sosial xidmətə cəlb olunma və digər sahələr üzrə xidmətlər göstərilir. DOST mərkəzlərində müvafiq sahələr üzrə sənədlər (arayış, vəsiqə və s.) çevik şəkildə hazırlanaraq fiziki və hüquqi şəxslərə təqdim olunur.

DOST Agentliyi Azərbaycan dövlətinin

ən uğurlu layihələrindən biridir

Beləliklə, DOST Agentliyi və mərkəzlərinin yaradılması istiqamətində görüləcək işlərin ilkin yol xəritəsi hazırdır. Tarixi aspektdən yanaşsaq, məlum olduğu kimi, publik hüquqi şəxslər doktrinası 200 il bundan əvvəl ilk dəfə Fransanın dövlət quruculuğunda yaradılaraq istifadə edilib və sonradan Almaniyada tətbiq edilməyə başlanıb. Azərbaycanda publik hüquqi şəxslər ümumdövlət və ictimai əhəmiyyət daşıyan fəaliyyətlə məşğul olur və onların fəaliyyət göstərməsi və təşkili qaydaları "Publik hüquqi şəxslər haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanunu ilə tənzimlənir.